ダイレクトマーケティング事業内容

通信販売の電話受注を代行致します。
呼量に応じた人員配置、各メディアに掲載した際、受電しきれずに発生する呼損率を低減し、
貴社の受注拡大を達成致します。

【 導入事例 】
通信販売をメインに健康食品を販売しているＡ社様。
新聞・雑誌・ラジオやテレビなど、様々な手法、媒体を使用して商品をＰＲし、販売をしていたが、
ラジオやテレビ放映時の瞬間呼量に自社で対応しきれず、多くの呼損が発生し注文の電話を多く取りこぼしている状況だった。

各種アプリ、パッケージソフトなどの使用方法問合せ窓口を代行致します。
サポートセンターを代行することで、貴社の通常業務の効率化を図れます。

【 導入事例 】
パッケージソフトを販売、開発しているＣ社様。ソフトについての使用方法や不具合などの専門知識や、
それを受電できる人材不足に悩んでいた。
また自社でオペレーターを採用、研修してもすぐに辞めてしまうなど、慢性的な人手不足に悩んでいた。

貴社の顧客満足度向上を達成致します。
入電した内容を分析し、貴社にフィードバックすることで、今後の発展、事業分析の材料のお手伝いをさせて頂きます。

【 導入事例 】
健康食品を販売しているＢ社様。顧客数も徐々に増加し、各種お問合せや定期の解約や変更など、また新規注文の入電なども増加し、自社では対応しきれず、通常業務にも支障が発生している状況だった。

その他各種問合せ窓口につきましても、柔軟に対応致します。
貴社のご意向に沿った人員配置、最適なプランをご提案致します。

【 導入事例 】
雑貨品を販売しているＤ社様。販売商品に不具合が発生し、急遽リコール窓口を設置する必要があった。